Сколько стоит внедрение ИИ-агента у подрядчиков
«ИИ-агентом» сейчас называют всё — от чат-бота на сайте до системы, которая сама двигает сделки в CRM. Поэтому сначала о том, что именно продают и за сколько. Это цены с сайтов подрядчиков России и Беларуси; почти все «от», без НДС и без оплаты модели.
| Что продают | Что делает | Опубликованные цены |
|---|---|---|
| Чат-бот с базой знаний | отвечает по вашим документам, передаёт заявку человеку | $0,3–3 тыс., в Беларуси $0,2–1,2 тыс. |
| ИИ в готовой CRM | одна функция в 1С, Битрикс24 или amoCRM: разбор заявки, саммари звонка | $0,5–2,6 тыс. |
| Автоматизация на n8n или Make | цепочка шагов между сервисами, иногда с шагом модели | $0,3–0,9 тыс. за процесс, с ИИ до $4,3 тыс. |
| ИИ-агент под ключ | квалифицирует заявки, пишет в CRM, работает в нескольких каналах | $0,5–1,5 тыс. в Беларуси, $1,7–5,2 тыс. в России |
| CRM на заказ | клиенты, воронка, задачи, отчёты, роли | от $6,2–10 тыс. у российских студий, $1,2–37 тыс. у минских агентств |
| Многоагентное отраслевое внедрение | несколько агентов и интеграций, от 2 месяцев | от $18,6 тыс. |
Что стоит за нижней границей, видно из описаний пакетов. За $500 минский подрядчик подключает один канал, квалификацию и базовую интеграцию с Битрикс24, за $900 — два-три канала и полную интеграцию. Агент продаж с поиском по базе знаний, двусторонней связью с Битрикс24 или amoCRM и распознаванием речи у другого белорусского подрядчика стоит от $815 и делается за 14–21 рабочий день. В России за $1,7–5,2 тыс. продают одного агента с инструментами, памятью и интеграциями на 3–6 недель работы, а первый агент в одном канале у другого подрядчика стоит от $3,1 тыс. и занимает 2–4 недели.
Сравнивая предложения, задайте каждому подрядчику одни и те же вопросы:
- С какими системами работает агент и кто их подключает?
- Какие действия агент делает сам, а какие подтверждает человек?
- На каких примерах проверяют качество до сдачи и после каждой правки?
- Кто платит за вызовы модели и сколько они стоят при вашем числе заявок?
- Куда агент записывает результат и чья это CRM?
За что вы платите при внедрении
Вызовы модели — самая маленькая часть работы. Деньги уходят на всё, что делает безопасным разрешить модели действовать:
- Подключения к системам. CRM, мессенджеры, сайт, учётная система. У каждой своя авторизация, свои ограничения и свои отказы. Это главное, что двигает цену: агент, который работает с двумя системами, и агент, который работает с восемью, — разные проекты.
- Набор проверочных примеров. Настоящие обращения с известным правильным действием, на которых агента прогоняют после каждого изменения. Без него нельзя сказать, стал агент лучше или хуже после правки.
- Шаг, где решает человек. Где агент предлагает, а человек подтверждает, — решение бизнеса, а не программиста. Чем больше агент делает сам, тем больше проверок нужно за каждым его действием.
- Журнал действий. Каждое действие агента прослеживается до входных данных и шага, который его вызвал, — чтобы ошибку можно было объяснить, а не только откатить.
- Повтор без вреда. Агенты повторяют шаги, и повторная запись не должна сработать дважды — второй раз создать сделку или отправить клиенту то же сообщение. Это задача для базы данных, а не для формулировок в промпте.
Сама логика агента — промпты, вызов инструментов, выбор модели под шаг — обычно меньше, чем ждут, и редко решает цену. Выбор модели влияет на стоимость каждого запуска, а не на стоимость разработки.
И агенту нужно, куда записывать результат. Если ваша работа помещается в коробочную CRM, агента ставят поверх её API, и своя CRM не нужна. Если не помещается — CRM делают под процесс, и это отдельная часть цены. Подробно эта развилка — в разборе «ИИ-агент или CRM-коробка».
Сколько ИИ-агент стоит каждый месяц
Разработку оплачивают один раз, а работу агента — постоянно. Каждый шаг агента — это вызов модели, и каждый вызов стоит денег и времени. На платформе для логистической компании, которую мы делали, один вызов модели с поиском по базе стоит около $0,011 и занимает 1,9 секунды до последнего слова ответа. Если умножить — это арифметика, а не замер конкретного агента, — получится так:
| Вызовов модели на одну задачу | Цена задачи | Время, если шаги идут подряд |
|---|---|---|
| 1 | около $0,011 | около 1,9 с |
| 3 | около $0,033 | около 5,7 с |
| 5 | около $0,055 | около 9,5 с |
| 10 | около $0,11 | около 19 с |
Читайте таблицу как форму, а не как смету: настоящие шаги разной длины, часть идёт параллельно, шаг без поиска по базе дешевле. Но вывод не меняется: цена и ожидание растут с числом шагов, поэтому самый дешёвый агент — тот, кому хватает меньше всего шагов. Умножьте цену задачи на число заявок в месяц — получите порядок счёта за модель. Расчёт подробнее — в разборе на английском.
Удешевить работающего агента можно тремя способами. Сократить контекст: на той же системе большая часть счёта — найденные фрагменты документов, которые уходят в модель на входе. Отдать простые шаги, например классификацию заявки, модели поменьше. И кешировать повторяющиеся запросы.
Оплату API моделей и хостинг мы не прячем в цену работы: это отдельная строка по факту, которую вы платили бы при любом подрядчике.
Когда агент не нужен
Чаще, чем кажется по рынку.
- Шаги всегда одни и те же. Тогда это не агент, а цепочка с одним вызовом модели внутри: дешевле, быстрее и проверяется построчно. На рынке такая автоматизация стоит $0,3–0,9 тыс. за процесс.
- Никто не может сказать, какое действие правильное. Агента нельзя проверить против мнения. Сначала договариваются, что считать правильным, и только потом пишут код.
- Действие нельзя отменить. Платежи, удаления и сообщения клиентам требуют человека в цепочке, пока проверки на настоящих примерах не скажут обратное, — а не пока демонстрация выглядит убедительно.
- Нужен обзвон или разбор звонков. Голосовых роботов рынок продаёт как сервис: настройка $0–1,25 тыс. и $0,03–0,24 за минуту разговора. Речевая аналитика — подписка за $200–2 500 в месяц с подключением до $250. Заказной голосовой робот у студии стоит $3,7–7,5 тыс.; если готовый сервис справляется, переплачивать не за что.
Сколько стоит ИИ-агент у нас
Наш пакет А — агент на один процесс и своя CRM: заявки с сайта и мессенджеров, квалификация, карточка в CRM и сообщение менеджеру в Telegram с черновиком ответа. Две-три интеграции, аналитика для владельца, и каждое действие агента подтверждает человек. Стоит 14 700 BYN, срок — 4–6 недель, цена фиксируется до начала работы за письменно согласованный объём.
Если сравнивать с таблицей выше: агент под ключ стоит у подрядчиков $0,5–5,2 тыс., CRM на заказ — от $6,2 тыс. у российских студий и $1,2–37 тыс. у минских агентств. В пакете А есть и то и другое, но CRM в нём делается под один процесс, а не на весь отдел с воронкой, задачами и ролями. Что сверх состава — следующим этапом; сопровождение — помесячно, отдельной строкой; оплата API моделей и хостинг — по факту.
Так устроены заявки в Skuplu, Pochini и DTM Tuning: заявка с сайта сначала записывается в CRM и только потом приходит в чат менеджеров, а в Skuplu кнопка в чате меняет статус в CRM. Модели работают рядом с этим контуром, и ничего не публикуется без человека. Цифры с периодами и источниками — на страницах кейсов. Как такая схема выглядит в работе — в разборе «ИИ-автоматизация бизнес-процессов».
Если данные клиентов нельзя отдавать во внешний API, это уже ИИ в закрытом контуре — модель на ваших серверах. Свою задачу прикиньте в калькуляторе, а состав пакета посмотрите на странице ИИ для малого бизнеса.