ИИ в закрытом контуре — база знаний

База знаний с ИИ: ответы по документам компании

Сотрудник спрашивает своими словами — в веб-чате или в Telegram — и получает ответ по регламентам, договорам и инструкциям компании со ссылкой на документ и пункт. Модель работает на ваших серверах, и документы не уходят во внешние сервисы.

от 14 700 BYNза работы, 4–6 недельс правами доступа — от 29 300 BYNсерверы — отдельно
Оставить заявку Как устроен контур
База знаний · Telegram
Кто согласует командировку дольше пяти дней?
Руководитель отдела и финансовый директор. Заявку подают не позже чем за три рабочих дня до выезда.
Положение о командировках, п. 2.4п. 3.1
Ответ со ссылкой на пунктМодель на вашем сервере
Пример условный: так выглядит ответ по вашим документам — с документом и пунктом, из которых он взят.

Что получает сотрудник

Ответ своими словами

Не поиск по ключевым словам, а ответ на вопрос, как его задал человек: «кто согласует», «какой срок», «что делать, если». В веб-чате или в Telegram, где сотрудники и так работают.

Веб-чатTelegram

Ссылка на источник

К каждому ответу — документ и пункт, из которых он взят. Ответ можно проверить за секунды: открыть документ и прочитать пункт, а не верить модели на слово.

Документ и пунктПроверяемо

Свежие документы

Новая редакция регламента попадает в базу при переиндексации, без переобучения модели. Модель не «помнит» документы — она ищет их в момент вопроса. Как это устроено — в разборе «Что такое RAG-система».

RAGБез дообучения

Облачная база знаний или своя

Если документы можно хранить в облаке поставщика, купите подписку. Готовая база знаний с ИИ-поиском проще своего сервера, и мы честно советуем начать с неё.

Своя база знаний нужна, когда документы нельзя отдавать наружу: договоры, переписка с клиентами, персональные данные, коммерческая тайна. Тогда модель и документы живут на ваших серверах или в облаке, которое контролируете вы, журнал вопросов хранится у вас, а обновления ставятся по вашему решению.

Персональные данные остаются в вашем контуре. Это упрощает выполнение Закона № 99-З «О защите персональных данных», но не заменяет его: основания обработки, меры защиты и документы остаются за оператором, то есть за вами.

Разбор: локальная нейросеть для компании

Точность — цифрой, до запуска

Качество базы знаний видно не по демонстрации, а по замеру. До сдачи мы собираем набор настоящих вопросов ваших сотрудников с правильными ответами и прогоняем систему по нему. Тот же прогон — после каждого изменения: новая модель, новые документы, правка поиска. Если цифра упала, изменение не выходит.

Так мы работали на платформе для логистической компании: проверочный набор собирали с первой недели, и без прохождения проверки новая версия не выходила. Там база — около 2 500 документов из 14 источников на 5 языках, ежедневная переиндексация, точность извлечения 99,2 %, ручной обработки меньше на 87 %. Полный ответ — в среднем за 1,9 с.

Кейс: ИИ-платформа для логистики

Пакет, срок и цена

от 14 700 BYN за работы, 4–6 недель, фиксированно: открытая модель на вашем сервере, ответы по одному набору документов со ссылкой на источник, веб-чат или Telegram, замер точности на ваших вопросах до сдачи.

С правами доступа — от 29 300 BYN за работы: несколько источников данных, и каждый сотрудник получает ответы только по тем документам, которые ему положено видеть. Срок называем после разбора источников.

Серверы и видеокарты в цену не входят: подберём конфигурацию под модель и число пользователей, а если подходящее железо у вас уже есть — используем его.

ИИ в закрытом контуре · Все цены · Калькулятор

Частые вопросы

У нас — от 14 700 BYN за работы на один набор документов, 4–6 недель, фиксированно; с несколькими источниками и правами доступа — от 29 300 BYN. Серверы и видеокарты — отдельно: их стоимость зависит от размера модели и числа одновременных пользователей, и мы считаем её до начала работы.
Документы не уходят внешнему сервису: модель работает у вас. Ответ всегда со ссылкой на документ и пункт, база обновляется вместе с документами, а точность замерена на ваших вопросах до запуска, а не оценена на глаз.
Да, по сути это он — чат-бот для сотрудников, но отвечает он по документам вашей компании и к каждому ответу даёт ссылку на документ и пункт. Если ассистент должен не отвечать, а работать с заявками и CRM, это ИИ-агент.
PDF, сканы, выгрузки из ваших систем и вложения из почты: на платформе для логистики конвейер принимал всё это, распознавал текст и приводил к одному виду. Какой набор документов войдёт в пакет, согласуем письменно до начала работы.
Обычно нет. Дообучение меняет то, как модель отвечает, а поиск по документам — то, что она знает. Для базы знаний, где ответ должен опираться на конкретный пункт и документы меняются, нужен поиск: дообученная модель устаревает с первой новой редакцией.

Оставить заявку

Опишите задачу в двух-трёх предложениях и укажите бюджет: по нему сразу видно, какой вариант вам подходит. Проекты начинаются от 14 700 BYN. Если бюджет меньше, предложим платную консультацию за 150 BYN в час.

  1. 1–3 дняЧитаем заявку и созваниваемся: задача и бюджет. Если нам нечего предложить — так и скажем.
  2. Неделя 1Письменно: что входит, срок и одна сумма. Что не входит — тоже письменно.

Заявка отправлена

Мы прочитаем её и свяжемся с вами по указанному контакту.